Mekanisme dan Prosedur

Bertujuan untuk memastikan pelayanan yang adil, efektif, dan sesuai dengan kebutuhan kelompok rentan, serta menjamin pengalaman yang nyaman dan memuaskan bagi mereka

  1. Penyambutan

Petugas menyambut kedatangan tamu dari kelompok rentan dengan ramah.

2. Pendampingan ke Resepsionis

Tamu didampingi petugas menuju resepsionis untuk menyampaikan kebutuhan layanan.

3. Pengisian Buku Tamu

Tamu mengisi buku tamu dengan bimbingan dari petugas.

4. Pendampingan ke Ruang Pelayanan

Petugas akan mendampingi tamu ke ruang pelayanan khusus.

5. Penerimaan Layanan

Tamu kelompok rentan menerima layanan sesuai kebutuhan.

6. Mengisi Survey

Mengisi Survey Kepuasan Pelanggan didampingi oleh petugas

Antrian dan Waktu Penyelesaian

Prioritas

Tamu dari kelompok rentan akan diprioritaskan dalam proses antrian untuk memastikan layanan yang cepat dan efisien.

Produk Layanan

Data dan Informasi Publik

Menyediakan akses ke data dan informasi publik terkait bidang pendidikan dan kebudayaan.

Biaya

Gratis

Tidak ada biaya yang dikenakan untuk semua layanan yang diberikan kepada kelompok rentan.